e  e

Главная /  Статьи /  Как быть, если ваш чемодан потерялся в аэропорту

Как быть, если ваш чемодан потерялся в аэропорту

Окт 25 2013

Каким бы замечательным не был ваш отдых в другой стране, рано или поздно нужно выезжать из отеля и возвращаться домой. Чаще всего обратный путь предстоит преодолеть на самолете. Печальная статистика гласит, что от 2 до 4% чемоданов теряются в пути. Но есть в этом неприятном происшествии и позитивные моменты: практически весь потерянный багаж возвращается в его владельцам очень быстро и при этом авиакомпании стараются возместить моральный ущерб, так что с багажом зачастую привозят и всевозможные подарки.

 

Поэтому если вдруг вы не обнаружили своего чемодана на ленте выдачи багажа – не паникуйте. Вот несколько советов, которые помогут найти ваш багаж как можно быстрее.

Не стоит сильно нервничать, если ваш чемодан потерялся в аэропорту


Потеря чемодана – это вполне штатная ситуация, которую обычно очень быстро решают, особенно если вы не будете нервно кричать на сотрудников терминала. И вам от этого легче не станет и любой человек (да-да, сотрудники аэропорта тоже люди) охотнее поможет решить любые проблемы в спокойной обстановке.

 

По какой причине чемодан может потеряться в аэропорту


Например, у него отклеилась бирка, в таком случае он остается в том месте, где вы его сдали до тех пор, пока не заявят о пропаже и не идентифицируют багаж. Как только это произойдет, его отправят вслед за вами. Второй частой причиной потери багажа можно назвать короткое время стыковки, из-за которого чемоданы не успевают перегрузить из самолета в самолет. В этом случае все чемоданы прилетают следующим рейсом.

 

Бывает такое, что весь багаж не помещается на борт, в этом случае все, что не поместилось, тоже летит следующим рейсом. Что случается крайне редко, так это погрузка багажа на неправильный рейс, но это человеческий фактор, и чемодан обязательно к вам вернется. И, пожалуй, самый редкий случай – это когда ваш багаж по ошибке забрал другой пассажир. Тут уже ничего не поделаешь, но это единичные случаи.

 

Какие действия предпринять в первую очередь, если чемодан потерялся в аэропорту


Самое первое, что нужно сделать, если вы не обнаружили своего багажа по прилету в аэропорт, это обратиться в службу «Lost and found» или «Розыск багажа». Там вас попросят предъявить багажный талон, который обычно клеят на паспорт при регистрации или на посадочный талон. При этом помните, что талон нельзя отдавать, только показать, чтоб сотрудник смог по его номеру отследить перемещение багажа. Очень часто чемодан сразу же находят, но если этого не произошло, то талон вам еще понадобиться.

 

Потом вас попросят ответить на несколько вопросов о чемодане, которые помогут его идентифицировать. Также у вас могут спросить о приблизительной стоимости вещей, которые находились внутри, и куда его привезти после обнаружения.

 

При этом в крупных авиакомпаниях вам могут предложить небольшую сумку с набором самых необходимых вещей, либо небольшую сумму для их покупки в качестве компенсации. С маленькими авиакомпаниями все по-другому. В развитых странах вам с большой вероятностью постараются помочь, но в большинстве случаев просто посочувствуют. Если вы захотите впоследствии возместить сумму, которую потратили на покупку вещей первой необходимости, то сохраняйте все чеки. С ними можно попробовать написать заявление на возмещение в самой авиакомпании, либо обратиться в суд за компенсацией.

 

Как долго ждать возвращения утерянного чемодана


В большинстве случаев багаж приезжает с курьером по указанному ранее адресу уже через 2-3 дня. При этом часто авиакомпания посылает и небольшие подарки в знак благодарности и компенсации за доставленные неудобства.

 

Если же через 5 дней ваш чемодан не найдут, то попросят составить  полный список вещей, которые находились внутри. Это связано с тем, что все бесхозные или не идентифицированные чемоданы вскрывают через 5 дней после обнаружения. По составленному вами списку и будут искать ваш багаж. Длиться это может максимум 21 день.

 

Если по истечение этого срока чемодан не найдут, то авиакомпания выплатит штраф. Правда его сумма не зависит от стоимости утерянных вещей, а рассчитывается по их весу. За 1 кг вещей вам заплатят примерно 20$. Если же у вас есть чеки на те вещи, которые были в чемодане, то вы можете обратиться с ними в авиакомпанию, но это не будет гарантией компенсации.

 

Что делать, чтоб чемодан не потеряли в аэропорту


Первое, если вы перевозите в багаже ценные вещи, то застрахуйте его, в этом случае вам вернут полную сумму за находящиеся внутри чемодана ценности в случае его потери. Но лучше всего забирать все ценные вещи в ручную кладь.

 

Обмотайте чемодан в полиэтилен, чтоб его нельзя было так просто открыть, и наклейте на него разные цветные ярлыки, чтоб его легко можно было узнать среди остальных.

 

Наклейте на чемодан информацию о себе и контактные данные, так, даже если его потеряют, он быстро найдется.

 

И что самое главное, постарайтесь не зацикливаться на неприятной ситуации, летайте с удовольствием!